今まで関わらせて頂いた大切なお客様のお便り お客様の声

見積りの段階での対応を含め、決めました

・今度は(株)片山様に工事をお願いし、結果的には良かったと感じております。他社にも見積もりを行い、その段階からの対応を含め、片山様に最終的に決めました。

・本心としては、工事が全て終了するまでは、やはり心配ではありましたが、「日報・交換日記」営業担当への携帯連絡先等を開示してもらったので、日々の三者（S・職人・営業）のコミュニケーションはとれていた事もあり、安心していました。

・残念な事が少しありましたが、今後御社のでの改善を希望し、以下に記載させて頂きます。

※営業担当者―御社会社間のコミュニケーション不足を感じます。

日々のスケジュール進捗は営業担当者は把握されているが、会社側は営業担当者に任せすぎで把握されていない。聞いても回答がない。工事ひとつひとつのスケジュールは会社全体として日々フォローする事が出来ていない様に見える。

例：営業担当者が他の客の対応で忙し過ぎて連絡が不足。御社（ホームページ）メールで問い合わせても、回答が遅すぎてイライラ。

※私共にとっては「重要な工事」、御社にとっては「ある1つの工事」認識されている事と思いますが、更に向上願います。勝手な思いで申し訳ありません。

 

【担当者コメント】

勉強になるお言葉をありがとうございます。改善を重ね、お客様に喜んでいただける仕事を心がけてまいります。